在印度孟买，有一个神奇的行业——洗衣业。

在那里，坐落着一座拥有160年历史、全球最大的露天洗衣工厂，超过4500个精瘦小伙在密密麻麻的洗衣槽里搓洗、敲打着各类衣物和床单，妇女则负责晾晒、熨烫和送货。一天下来，洗衣工要处理10万件衣服，平均每个人只赚2-3美元。

据说，印度人热衷集中起来手洗衣服，一来印度严重缺水，二是“嫌弃”洗衣机没法把白色衣物洗干净。

和印度人一样，中国人对手洗衣服也是情有独钟。但事实上，我们早就被洗衣机“驯服”了。改革开放后，中国最早普及的白电正是洗衣机——1988年洗衣机在城镇的家庭渗透率就达到70%，分别领先冰箱和空调10年和20年。

洗衣机在中国的遍地开花，不仅深深影响了一代中国人的洗衣习惯，更是通过三次叙事，反映了一场产业升级史和中国人的消费升级史。

第一次叙事：洗衣机市场“初洗牌”

上世纪80、90年代，在洗衣机行业国外和国内品牌争相涌起。全国出现了上千个洗衣机品牌，具有竞争力的洗衣机品牌就多达80多个。

当时中国厂商基本打着“大波轮、大容量、省电、节水”的口号，主攻波轮型洗衣机，他们从日本、德国引进技术和生产线，在此基础上进行自主研发和规模化生产。

另一方面，一些企业通过快速响应本土市场需求，以创新走出差异化，进攻“缝隙市场”以包围“主流市场”。

比如基于中国家庭夏季衣服及时洗需求的观察，市场上就出现了主打小型、低能耗的海尔“小小神童”洗衣机，它可以轻松地放进空间局促的小公寓，是全球第一台“微型全自动洗衣机”。

就这样，凭借低价高品质比和缝缝补补的微创新，国产洗衣机渐渐站稳了脚跟。

进入21世纪，洗衣机从奢侈品变成了日用消费品，“家电下乡”“家电补贴”推动了下沉市场消费。此时的国产洗衣机的市场占有率已超过80%。

然而这一时期，洗衣机行业发生剧变：需求的狂热带来惨烈的价格战迫使大批品牌倒闭，随后便迎来行业大规模的洗牌和并购，最终诞生了行业寡头：海尔，其市场占有率长年保持40%以上。但同时也意味着，海尔不得不面对高端市场“一挑多”的局面。

客观讲，尽管不少外资品牌在这场大洗牌中退出中国市场，但在高端领域，他们仍能凭借核心技术获得高额利润，比如定位更高端的滚筒型洗衣机。

摆在中国制造商眼前的解决方案，唯有在技术上“死磕”。

2004年，海尔自主研发了自动挡技术，打破了传统滚筒机不论多少衣服都按标准程序进行洗涤的技术瓶颈。

2012年，直驱电机的滚筒洗衣机出现，替代了原本的皮带驱动，使洗衣机在高速运转时仍可保持安静平稳。

曾有一项吉尼斯纪录：在高速运转的直驱洗衣机上可搭起1.8米的硬币塔和10米的纸杯塔。这种平稳的驱动意味着晚上洗衣服不会影响休息和打扰邻居，所以“直驱代替皮带”被视为洗衣机行业最大的变革之一。

正是这种在技术话语权上的不断高调，中国品牌洗衣机后来才能在高端领域引领行业发展。

然而故事远没有结束。近几年，不少外资品牌又带着诱人的概念和技术创新卷土重来。

面对新环境，中国洗衣机市场也开启了它的第二次叙事：“家庭革命”。

第二次叙事：基于场景的“家庭革命”

简而言之，“家庭革命”催生新的需求，倒逼出新的技术、新的功能。

如果说第一次叙事中，关注点在于“造一台属于中国家庭的好洗衣机”，那么在家庭革命下，我们则更关注“中国家庭的洗衣体验”——站在中国用户的视角，深挖新的需求场景，开辟第二战场。

首先，中国新中产家庭数量已突破3200万户——这一拥有不俗购买力和追求品质生活的人群自然对特殊衣物的洗护更为苛求。

比如去餐厅吃饭，高档的衣服不小心沾上了污渍或者有异味，通常会拿到干洗衣店，但等待时间过长，化学洗剂对皮肤也不友好。

“空气洗”功能就孕育而生了。不需要专业设备和洗剂，在家里就完成精细的洗衣和护理，第二天就可以继续穿了。如今配备“空气洗”功能的品牌涉及几十家，俨然成为高端洗衣机品牌的标配。

再比如，经常穿白衬衫的用户，放在洗衣机里正常洗涤洗不干净，只能延长洗涤时间，白衬衫就容易磨损、越洗越旧，一般我们会先用手搓几下。

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